Versand

Política de envíos

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En ELVARA realizamos envíos a España, México y Estados Unidos. La disponibilidad para tu dirección se mostrará durante el proceso de compra.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación del pago.

Durante este periodo verificamos y preparamos tu compra para su despacho. El tiempo de procesamiento es adicional al plazo de transporte.

Si surge una incidencia que impida cumplir este plazo, contactaremos contigo para informarte y ofrecerte las opciones correspondientes.

2. Modalidades y gastos de envío

Envío estándar — Gratis

Incluye la preparación del pedido dentro del plazo habitual de procesamiento de hasta 72 horas.

Envío exprés — 3,90 €

Ofrece prioridad en la preparación y el despacho del pedido respecto al envío estándar.

Esta modalidad agiliza el despacho, pero no reduce el plazo de transporte una vez enviado el paquete.

El importe correspondiente en la moneda de compra y el coste total se mostrarán antes de confirmar el pago.

3. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles desde el despacho, tanto para el envío estándar como para el exprés.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluidos los festivos que afecten al servicio en origen o destino.

El tiempo total para recibir tu compra comprende el procesamiento del pedido más el transporte. Cualquier condición específica aplicable a tu dirección se informará antes de completar la compra.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Cuando el servicio disponga de seguimiento, te facilitaremos la información necesaria para consultar el estado del envío. Los movimientos pueden tardar en aparecer en el sistema del transportista.

5. Dirección de entrega

Revisa el nombre del destinatario, la dirección, el código postal y los datos de contacto antes de confirmar tu pedido.

Si detectas un error, escribe cuanto antes a hola@elvaraspain.com. Una vez despachado el paquete, los cambios dependerán de su estado y de las posibilidades del transportista.

Cualquier coste adicional por una nueva entrega deberá estar justificado e informado conforme a la legislación aplicable.

6. Retrasos e incidencias

Si prevemos que no podremos cumplir el plazo comprometido, te informaremos y comunicaremos una nueva estimación.

Ofreceremos las opciones de aceptación del nuevo plazo, cancelación y reembolso que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las incidencias logísticas, aduaneras o del transportista no eliminan tus derechos ni nuestras obligaciones como vendedor.

Si tu paquete parece perdido, el seguimiento no se actualiza o figura como entregado y no lo has recibido, contacta con nosotros para investigar y ofrecerte una solución. La anotación de entrega del transportista no elimina por sí sola tu derecho a reclamar.

7. Aduanas, aranceles e impuestos

Cuando un envío esté sujeto a trámites de importación, informaremos antes de la compra sobre los impuestos, aranceles u otros cargos aplicables y quién debe asumirlos.

No trasladaremos al cliente cargos que debieran haberse informado y aceptado previamente conforme a la legislación aplicable.

8. Paquetes dañados o artículos incorrectos

Si recibes un paquete dañado o un artículo incorrecto, escribe a hola@elvaraspain.com e indica tu número de pedido y una descripción del problema.

Si es posible, conserva el embalaje y adjunta fotografías para facilitar la revisión. Esto no constituye un requisito obligatorio ni limita tus derechos legales.

Cuando corresponda, ELVARA asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

9. Devoluciones

Las condiciones y los plazos para devolver un artículo se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

El envío estándar gratuito no implica que las devoluciones por cambio de opinión sean gratuitas. Los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados o incorrectos se mantienen conforme a la legislación aplicable.